Twograzia.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için info@twograzia.com

 mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 

Ürünleri tarafımıza gönderirken kargo ücretini ödeyip teslim edebilirsiniz. İadeniz onaylandıktan sonra ürün tutarı, tarafınıza iade edilecektir.

Hijyen kuralları gereği yüzüklerde iade yapılmamaktadır.

Değişimlerde bizden kaynaklanmayan müşterinin isteği doğrultusunda gerçekleşen gönderimlerin ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ücreti ödenmeden gönderilen paketler tarafımızca kabul edilmemektedir.

TwoGraziada tarafından kaynaklanan ürün ile ilgili problemlerde 14 gün içinde ücretsiz değişim yapılmaktadır.

Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ürünün kullanılmamış olması ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir. Müşteri’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz.

Hijyen kuralları gereği küpe ve yüzüklerde değişim ve iade yapılmamaktadır.